Así fracasó el plan de la empresa para conseguir dinero rápido:
“AAirpass”: boleto vitalicio al paraíso

A inicios de los años 80, American Airlines atravesaba una crisis financiera y necesitaba efectivo urgente.
La oferta: Lanzaron el “AAirpass”, un pase vitalicio en primera clase.
El costo: 250 mil dólares para el titular y 150 mil dólares adicionales para un acompañante. Hoy equivaldría a unos 1.2 millones de dólares.
Libertad total: Podías volar a cualquier destino, en cualquier momento y las veces que quisieras, sin límites.
10 mil vuelos y 21 millones de dólares en pérdidas
Steven Rothstein no fue un pasajero común. Tomó la promesa de la aerolínea al pie de la letra:
Rutina: Volaba a París para desayunar, a Londres para comer y regresaba a Nueva York para cenar.
Balance: Realizó más de 10 mil vuelos a lo largo de los años.
Pérdida: Medios estiman que el valor total de sus vuelos alcanzó unos 21 millones de dólares, haciendo que su inversión inicial pareciera una ganga.

El final del viaje
En 2008, American Airlines, afectada por las fuertes pérdidas que le generaban estos “superusuarios”, tomó una decisión drástica:
Cancelación: Revocó su pase vitalicio, acusándolo de uso excesivo y de irregularidades con los boletos para acompañantes.
La lección: Cuando una empresa promete algo “ilimitado”, debe estar preparada para que algunos clientes lo aprovechen hasta el último centavo.